Términos y condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República Argentina. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, serán regulados por este documento y sometidos a nuestra legislación local.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Argentina A calvinklein.ar y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio usted podrá usar, sin costo nuestro sitio, para visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos exhibidos. Recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones que se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras del sitio, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, así, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de revisarlos constantemente y almacenarlos.

CALVIN KLEIN se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su orden de compra.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

Para todos los efectos legales, usted podrá dirigirse a "AMERICAN APPAREL ARGENTINA S.A.", Junín 501, PB Local No. 92, Rosario Norte CP2000

Una “cookie” es un pequeño archivo que se almacena en el navegador del usuario al acceder a ciertos sitios web. El Sitio usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario. Las “cookies” son de “sesión” cuando se eliminan una vez que el usuario cierra el navegador Web y “persistente” cuando permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo definido por el responsable de la cookie. Asimismo, las cookies pueden ser propias cuando se gestionan en el mismo Sitio o de terceros, cuando son enviadas al equipo del usuario desde un sitio web diferente. El sitio utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico, para ello, se utilizan los servicios de Google Analytics (el “Servidor”). Una vez que el usuario se conecte nuevamente al Sitio, el Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics. El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece: Internet Explorer. Mozilla Firefox. Google Chrome.

Para poder realizar compras en nuestro Sitio web, usted deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su nombre y apellido, documento nacional de identidad, dirección, número de teléfono y correo electrónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados. El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

El Sitio Web podrá ofrecer enlaces a sitios de Internet externos. Calvin Klein no será responsable del uso o del contenido de los sitios de Internet que enlacen a este sitio o a los que se enlace desde él. Nuestra política de privacidad y política de cookies no se aplica a ninguna recopilación y tratamiento de sus datos personales en o a través de dichos sitios web externos.

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de CALVIN KLEIN o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. Calvin Klein y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re publicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

Puede efectuar un pedido como usuario registrado o como invitado y es posible que tenga que configurar su navegador para que acepte cookies y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funciones del Sitio Web, entre las que se incluyen añadir productos a su carrito de compra y enviar su pedido. Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen

Los productos ofrecidos en el Sitio Web constituyen una oferta para adquirir productos de CALVIN KLEIN Stores. Todos los precios se indican con IVA incluido. Los pedidos y entregas sólo serán posibles en Argentina. Si Calvin Klein no pudiera ejecutar un pedido, le informará lo antes posible. Cuando envíe un pedido, le mandaremos un correo electrónico a modo de acuse de recibo de su pedido ("Confirmación del Pedido"). Esto no significa que hayamos aceptado su pedido. Nuestra aceptación se produce cuando se le llega el mail de (Pedido facturado) y se envían los productos. Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos se han enviado y se le pasara en el mismo el código de seguimiento del correo. Los productos del Sitio Web se encuentran en inventario y preparados para su envío. Cualquier talle o color agotado se marcará como no disponible. Es posible que haya problemas de existencias cuando varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, podremos cancelar parte de su pedido y gestionar el reembolso.

Trabajamos seriamente para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible. Pueden producirse errores de forma ocasional. Nuestra colección online se repone de forma periódica, así que sugerimos volver a comprobar de vez en cuando si los productos que busca se han repuesto. Si ha realizado un pedido erróneo o desea cancelar un pedido antes de su envío, envíe un correo electrónico a: calvinkleinargentina@aswgr.com.

Calvin Klein hará todo lo que esté en su mano para ayudarle en cuanto pueda. Siempre nos esforzamos en entregar los pedidos rápidamente, no hay mucho margen de tiempo para cancelar el pedido. Tenga en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio (dirección, talla, color) una vez facturado el pedido. El cumplimiento de todos los pedidos del Sitio Web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

• El producto no se encuentra disponible
• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
• Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude
• No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
• Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control

1- Medios de Pago

• Procesamos los pagos con tarjeta de crédito / debito a través de Mercado Pago y aplicación MODO. Tarjetas de crédito MasterCard, Visa, American Express y tarjetas de debito).
• Transferencias bancarias.
• E-giftcard

2- Códigos promocionales ¿Cómo se aplican?

• Si posees un código promocional, como “10%OFF” en tu primera compra”, introdúcelo en la página del carrito de compras en el campo ‘Añadir cupón de descuento” y hace clic en ‘Añadir’. Tene en cuenta que no podrás utilizar más de un código promocional para la misma compra y no será aplicable para productos con descuento u oferta ya aplicado.
• Todos los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez y solo será válida para usuarios registrados
• No será posible combinarlos, con temporada de Sale, Special days, Black Friday ni con cualquier otra promoción. Solo funciona en productos con precio full.
• El Existen promociones y descuentos exclusivos de nuestro sitio, que no son aplicables en tienda físicas de CALVIN KLEIN.

3- Comprobación de los datos
Durante el proceso de pago, CALVIN KLEIN podrá comprobar los antecedentes crediticios. Según los resultados de los mismos, Calvin Klein podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, se le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto. No se informará a nuestro equipo del servicio de atención al cliente del resultado de la comprobación de los antecedentes crediticios.

4- Precio total
El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos y costos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación del Pedido. Recuerde que el importe total de todo el pedido lo verá reflejado en su resumen bancario.
5- Cambios de precio
Los precios de los productos serán los mostrados en el Sitio Web. Los precios podrán cambiar oportunamente ( Inicio de SALE, cambios de colección, promociones exclusivas) pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en la Confirmación del Pedido. Hay productos que pueden tener precios diferentes que en nuestras tiendas, ya que tenemos promociones exclusivas para ECommerce y viceversa.

Si tu pedido lo realizaste un fin de semana o feriado, se procesará a partir de los dos siguientes días hábiles. El tiempo de despacho y entrega de pedido, dependerá de tu localidad si sos de AMBA o interior del país y esto puede demorar entre 3 y 6 días hábiles según tu zona de residencia.

Si los productos entregados presentan una falla de origen que no se haya detectado en los controles de calidad previos al envío o si el paquete presenta daños causados por el transporte, notifícanos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico calvinkleinargentina@aswgr.com en un plazo máximo de 48 hs. Por favor no recibas paquetes que no se encuentren en perfecto estado o que presenten signos de haber sido vulnerados.

Demoras en las entregas
Cabe destacar que despachamos con un servicio de correo que es externo a nuestra empresa, por lo tanto, si el pedido demora más de lo estipulado por nuestro sitio, es por retraso del correo. Para esto deben escribirnos a nuestro mail de atención al cliente calvinkleinargentina@aswgr.com, para revisar el status real y solicitar información sobre su pedido al servicio de correo. Recorda señalar en el asunto del correo electrónico CONSULTA POR DEMORA EN ENTREGA
Importante: Informamos que en épocas de eventos especiales como SPECIAL DAYS, BLACK FRIDAY y SALE el envío de tu pedido podrá ser despachado en hasta 7 días hábiles debido a la alta demanda

Conservación de la propiedad
El producto seguirá siendo propiedad de CALVIN KLEIN hasta que el pago se realice en su totalidad.

Devolución

Todos los artículos comprados en la tienda online de Calvin Klein pueden devolverse sin cargo en un período de 30 días tras la recepción.

Para solicitar una devolución, deberás contactarnos aqui ( link a zendesk) o enviarnos un correo electrónico a calvinkleinargentina@aswgr.com con el título DEVOLUCION e indicar tu número de pedido.

Te enviaremos un pdf con la guía de correo que deberás imprimir y pegar en el paquete para enviarnos físicamente los productos desde la sucursal de Andreani que te resulte mas conveniente y sin costo alguno.

La aprobación se encuentra sujeta al estado en que se encuentre el producto a devolver, debe encontrarse en las mismas condiciones en la que fue enviado, sin señales de uso, conservando sus etiquetas originales puestas, estampilla fiscal y empaque original. No aceptaremos artículos que hayan sido usados, lavados ni que lleguen a nuestras oficinas en malas condiciones de embalaje en donde el producto sufra un deterioro. Si los productos se han deteriorado debido a que haya sido usado, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

En caso de que el producto que hayas recibido, presente una falla de origen que no se haya detectado en el control de calidad previo al envío de su pedido, dispondrás de 48 hs para solicitar la reposición del producto y/o solicitar el reembolso. Luego de este plazo no se aceptan devoluciones por este motivo.

Para el caso de que tu pedido llegara incompleto y/ o con el packaging adulterado dispondrás de 48 hs luego de recibido para informar esta situación. Luego de este plazo no se aceptan devoluciones por este motivo.

Tene en cuenta que los productos que hayas comprado online no podrán devolverse en las tiendas de Calvin Klein de su zona y viceversa. Sólo pueden cambiar productos (talla o modelo) en nuestras tiendas

Reembolsos

El reembolso de dinero se hará al mismo medio de pago por el cual se realizó la compra y una vez hayamos recibido y verificado el producto en nuestras oficinas (Leer condiciones de devoluciones). El plazo para que lo veas acreditado en su resumen dependerá del banco emisor de su tarjeta. American Apparel Argentina SA gestionara el reembolso sin retraso alguno.

Recibirás una notificación por correo electrónico de aviso de reembolso del dinero abonado y el comprobante.
En el caso de compras en las que se haya aplicado algún descuento, se reembolsara el importe abonado, no el del precio sin descuento
Si la devolución del pedido es parcial, solo se reembolsará el monto pagado por dicho producto devuelto, sin el costo de envío.

En caso contrario, si la devolución del pedido es completa, se reembolsará el monto total pagado, incluido el costo de envío. Estas dos políticas se harán efectivas siempre y cuando se acepte la devolución por parte de nuestro sector comercial.

Tene en cuenta que las entidades bancarias tiene un plazo de hasta 3 (tres) resúmenes desde el día que nosotros hacemos la gestión para realizar el proceso y que lo veas acreditado en tu cuenta . El tiempo dependerá exclusivamente de la política del banco o empresa de tu tarjeta.

Cancelación

Si realizaste un pedido por equivocación, envíanos un correo electrónico a: calvinkleinargentina@aswgr.com. Es importante que te contactes con nosotros a la brevedad. Nos esforzamos siempre para despachar los pedidos lo más rápido posible, lo que significa que también disponemos de poco tiempo para cancelar tu pedido.

¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado

Siempre te enviamos un correo electrónico para avisarte de que tu pedido se ha cancelado total o parcialmente. Esto puede ocurrir debido a algunas de estas situaciones

• El producto no se encuentra disponible

• Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.

• Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido no habitual o pedido susceptible de constituir fraude.

• Si el pago mediante transferencia bancaria aplicable no se recibe en un plazo de 6 horas a partir de la Confirmación del Pedido.

• No podemos realizar la entrega en la dirección que indica. Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.

• Si en el pedido efectuado hay productos con errores claros de publicación, precios o stock, cancelaremos automáticamente dichos productos, reembolsando al cliente ese monto

Cambios

Todos los artículos comprados en la tienda online de Calvin Klein pueden cambiarse en un período de 30 días tras la recepción.

Para realizar el cambio de un producto podés hacerlo directamente en nuestras tiendas de Calvin Klein, encontrá tu tienda más cercana aquí.( LOCALIZADOR DE TIENDAS) Debes llevar los productos que deseas cambiar en perfecto estado, con las etiquetas originales puestas y presentar la factura.

En caso de que no tengas una tienda cerca podes contactarnos aquí ( link a zendesk) o enviarnos un correo electrónico a calvinkleinargentina@aswgr.com indicando el número de pedido y el producto por el que deseas cambiar, ya sea el mismo por talle y/o color, o por un producto diferente. Es importante que en el asunto nos indiques: Cambio y te enviaremos los pasos a seguir.

La aprobación se encuentra sujeta al estado en que se encuentre el producto a cambiar, debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, conservando sus etiquetas originales puestas. No aceptaremos artículos que hayan sido usados, lavados ni que lleguen a nuestras oficinas en malas condiciones de embalaje en donde el producto sufra un deterioro.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Importante:
El envío de los productos del PRIMER CAMBIO es sin cargo. A partir del segundo cambio en adelante el cliente deberá abonar el costo de los despachos hacia nuestras oficinas como también el del nuevo envío que se realice.
Las tiendas CALVIN KLEIN aceptan cambios, no reciben devoluciones ni realizan notas de crédito de productos adquiridos en la página.

Las ofertas promocionales (códigos de descuento) de CALVIN KLEIN se limitarán a uno por cliente y pedido. No será posible sumar o combinar códigos promocionales.

La promoción “10%OFF” en tu primera compra”, solo será válida para usuarios registrados. El 10% de descuento no es acumulable con otras promociones. Solo funciona en productos precios full, que no tienen porcentaje de descuento u oferta ya aplicado.
Existen promociones y descuentos exclusivos de nuestro sitio, que no son aplicables en tiendas físicas de CALVIN KLEIN

En caso de cambios y devoluciones de prendas compradas con descuentos promocionales, se tomará el valor abonado con el descuento aplicado.

CONDICIONES GENERALES DEL USO Y LA VENTA DE CALVIN KLEIN
Esta declaración de privacidad tiene por objeto proporcionarle una visión clara de como usamos la información personal que usted proporciona, nuestros esfuerzos por protegerla, sus derechos y opciones que tiene para controlar su información personal y proteger su privacidad. También describe que tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando visita nuestro sitio web.

I. Aplicabilidad

Las presentes condiciones generales (las "Condiciones") se aplicarán a:
a) la utilización de cualquier información, imágenes, documentos y/u otros servicios en la tienda online de Calvin Klein y calvinklein.ar

b) la compra de productos de la marca CALVIN KLEIN en el Sitio Web.

II. Condiciones de uso del sitio web

1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

Calvin Klein no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por Calvin klein, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y para poder cumplir adecuadamente con el despacho y entrega de los pedidos en el lugar registrado por los clientes.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando los estime pertinente.

2. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ENLACES EXTERNOS

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3. INFORMACIÓN EN EL SITIO WEB

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4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para cumplir con los objetivos de seguridad, Calvin Klein cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el sitio y entrega información personal, el navegador por el cual ejecuta el acto, se conecta al Sitio a través del protocolo SSL, que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores. De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

5. PÁGINAS WEB ENLAZADAS

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6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los nombres de marcas, logotipos, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio Web son marcas comerciales o nombres comerciales de Calvin Klein o marcas comerciales de terceros o titulares de nombres comerciales. Usted no quedará autorizado a utilizar o reproducir ninguna de dichas marcas comerciales, logotipos o nombres comerciales, ya que ello podrá constituir una infracción de los derechos del titular. Calvin Klein y/o sus proveedores y subcontratistas poseen derechos de autor sobre todo el diseño, textos, documentos, vídeos, música y/u otros servicios del Sitio Web y la selección y disposición de los mismos y todas las compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y todos los demás materiales de este Sitio Web. Sólo se le permitirá efectuar una copia electrónica e imprimir en papel partes del Sitio Web en la medida en la que sea necesario con el fin de efectuar un pedido o utilizar el Sitio Web como herramienta de compras. No podrá realizar ningún otro uso de la información y los materiales de este Sitio Web, incluyendo la reproducción con fines distintos al anteriormente citado, la modificación, distribución o re publicación. Si desea utilizar materiales o información de este Sitio Web, necesitará nuestra aprobación previa por escrito para hacerlo.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Calvin Klein recaba y procesa los datos personales de los visitantes del Sitio Web de conformidad con la política de privacidad, política de cookies.

8. IDEAS NO SOLICITADAS

En caso de publicar ideas no solicitadas y/o materiales consistentes en textos, imágenes, sonidos, software, información u otros (materiales) en este sitio Web o enviarlos a Calvin Klein por correo electrónico o de otro modo, tendremos derecho a utilizar, copiar y/o explotar comercialmente dichos materiales en el máximo grado y sin cargos y no quedaremos vinculados por ninguna obligación de confidencialidad en relación con dichos materiales. Por el presente indemnizará y eximirá a Calvin Klein de responsabilidad frente a cualquier acción, reclamación y responsabilidad sufrida o incurrida por nosotros como resultado del uso y/o la explotación de los materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sean ilegales de otro modo con respecto a un tercero.